FAQ

Veelgestelde vragen

Zoek hier uw vraag:

Moet ik de koopovereenkomst ondertekenen voordat ik de warmtepomp of zonneboiler aanschaf?

Bent u een zakelijke aanvrager en wilt u van de zakelijke ISDE subsidie gebruikmaken? Dan moet u de subsidie aanvragen voordat u de koopovereenkomst ondertekend. Bent u een particulier dan heeft u tot 242 maanden na de installatie nog de tijd de subsidie aan te vragen.

Wat bepaalt hoeveel warmtepomp of zonneboiler subsidie ik kan krijgen?

De hoeveelheid warmtepomp of zonneboiler subsidie die u kan ontvangen hangt af van het vermogen van uw apparaat. De warmtepomp subsidie is altijd minimaal 500 euro. Hoe hoger het vermogen (kW) van de warmtepomp hoe hoger het subsidiebedrag. Het maximale subsidiebedrag voor de warmtepomp is 8.500 euro, dit komt neer op 67 kW vermogen. Voor de zonneboiler werkt het hetzelfde. In de apparatenlijst wordt dit uitgedrukt in de hoeveelheid kWh jaaropbrengst de zonneboiler produceert.  

Hoelang na installatie kan ik nog subsidie aanvragen?

U kan tot 24 maanden na de installatie van uw warmtepomp en zonneboiler subsidie aanvragen. Voor de isolatiesubsidie moet u uiterlijk 24 maanden ná de uitvoering van uw eerste isolatiemaatregel subsidie aanvragen.
Let op werk uitgevoerd in 2021 komt niet meer in aanmerking voor subsidie.

Lees hier hoe een goede factuur van isolatie of glas eruit ziet, daarmee voorkomt u vertraging bij de subsidieaanvraag.

Waar kan ik de ISDE apparatenlijst zonneboilers bekijken?

De ISDE apparatenlijst voor zonneboilers kan u gemakkelijk bekijken via onze subsidietooling. Met dit systeem heeft u in enkele stappen uw zonneboiler subsidie in beeld. 
Dit doet u door te zoeken naar de installatie of merk dat u op het oog hebt. Daarna berekent onze tool het juiste subsidiebedrag uit.

Waar kan ik de ISDE apparatenlijst warmtepompen inzien?

De apparatenlijst warmtepompen 2021 kan u inzien via onze warmtepomp subsidietool. Via dit systeem kan u snel uw warmtepomp vinden en het subsidiebedrag checken. U kan ook meer lezen over de apparatenlijst via dit blog.

 

 

Kan ik subsidie krijgen als ik mijn oude warmtepomp vervang?

Ja, je kan subsidie krijgen als je je oude warmtepomp vervangt. Stel je oude hybride warmtepomp of volledige elektrische systeem werkt niet meer naar behoren of je hebt meer vermogen nodig, dan kan je ook ISDE subsidie aanvragen.

Ik ben een particuliere verhuurder, hoe vraag is ISDE subsidie aan?

Als particuliere verhuurder komt u ook in aanmerking voor een aantal maatregelen die onder de ISDE subsidie vallen. Zo kan u subsidie voor de plaatsing van een warmtepomp en zonneboiler aanvragen. Ook woningcorporaties komen hiervoor in aanmerking.

Voor de isolatiesubsidie komt u mogelijk in aanmerking voor de SVOH subsidie. Voor de aansluiting op het warmtenet kan u gebruik maken van de SAH regeling.

Kan ik voor meerdere warmtepompen of zonneboilers subsidie aanvragen?

Het is mogelijk om als particulier voor meerdere warmtepompen en/of zonneboilers ISDE subsidie aan te vragen. U moet wel voldoen aan de voorwaarden. Die kan u altijd gratis checken via onze subsidietool.

 

Hou er rekening mee dat een lucht/lucht warmtepomp niet in aanmerking komt voor subsidie. 

Ik heb een eigen bouwbedrijf (ZZP). Kan ik subsidie aanvragen voor isolatie of een warmtepomp?

Ja, je kan subsidie aanvragen als je een eigen bouwbedrijf hebt en zelf de isolatie plaatst bij je thuis. Van belang is wel dat er een verklaring vanuit je bedrijf is. Hierop moet je zetten wat voor isolatie er geplaatst is en de gegevens van je bedrijf.

Kan ik warmtepomp subsidie krijgen voor mijn nieuwbouwwoning?

U kan geen subsidie meer krijgen voor de aanschaf van een warmtepomp voor uw nieuwbouwwoning. In 2020 was het nog mogelijk gebruik te maken van de overgangsregeling. In 2021 zijn er geen mogelijkheden meer voor nieuwbouwsubsidie.
U komt in aanmerking voor de warmtepomp subsidie wanneer uw woning gebouwd is met een omgevingsvergunning die is afgegeven voor 1 juli 2018. 

Wat is een warmtepomp meldcode?

De warmtepomp meldcode is een KA nummer dat RVO gebruikt om te identificeren wat voor soort warmtepomp u heeft aangeschaft. Aan deze meldcode zit een subsidiebedrag vast. Via onze warmtepomp subsidietool kan u snel zoeken naar uw warmtepomp en zorgen wij ervoor dat u altijd de juiste meldcode gebruikt.

Mijn warmtepomp staat niet op de apparatenlijst, wat nu?

Wanneer uw warmtepomp niet op de apparatenlijst van RVO staat of te vinden is in onze tooling, dan kan u alsnog subsidie aanvragen. In dat geval raden we u aan de product- en technische beschrijving toe te sturen.

Met deze informatie kunnen we uw subsidieaanvraag alsnog regelen. U kan dit toesturen naar: info@simpelsubsidie.nl

Kan ik subsidie krijgen voor mijn zonneboiler zelfbouw pakket?

Nee, het is helaas niet (meer) mogelijk om zonneboiler subsidie te ontvangen als u dit apparaat zelf plaatst. Vanaf 2021 moet een erkende installateur de apparatuur plaatsen om de subsidie te kunnne verzilveren.

Kan ik subsidie krijgen voor een lucht lucht warmtepomp?

Nee, helaas is er geen subsidie beschikbaar voor een lucht lucht warmtepomp of airco. De overheid stimuleert wel andere technieken zoals de hybride warmtepomp.

Kan ik subsidie krijgen voor een zwembad warmtepomp?

Nee, helaas kan u geen subsidie krijgen voor een zwembad warmtepomp. De subsidieregeling is alleen beschikbaar voor het duurzaam verwarmen van de woning.

Hoelang duurt het voordat ik de ISDE subsidie ontvang?

Wanneer u gebruik maakt van onze service dienen wij binnen 2 werkdagen de subsidie in bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). RVO hanteert een gemiddelde verwerkingstijd van 6 tot 8 weken. In enkele gevallen kan dit langer duren. Wanneer u een grote subsidieaanvraag of verbouwing opgeeft, dan neemt de overheid langer de tijd om controle te doen. Ook is er sprake van onderbezetting van de overheid. De overheid kan dan nogmaals 8-12 weken extra de tijd nemen voor de subsidieaanvraag. 

Na deze periode van 6 tot 8 weken wordt het subsidiebedrag direct op uw bankrekening gestort. Pas na afloop krijgt u van ons een betaallink en factuur toegestuurd.

Ik ga mijn woning uitbreiden met een dakkapel, nieuwe uitbouw of opbouw. Kan ik daar subsidie voor krijgen?

Nee, het is niet mogelijk om voor: vervangende nieuwbouw, uitbouw, opbouw of een dakkapel isolatie subsidie te ontvangen. De uitbreiding van de woning of toevoeging van een bouwdeel komen niet in aanmerking. Alleen isolatiemaatregelen binnen de bestaande thermische schil komen in aanmerking voor subsidie.

Alleen het al aanwezig glasoppervlak van vóór de renovatie komt in aanmerking voor subsidie, dus gaat u een schuifpui plaatsen ter vervanging van bijvoorbeeld een raam en deur, dan komt dat niet in aanmerking. Vervangt u een bestaande schuifpui, dan komt u wel in aanmerking voor de subsidie.

Kan ik extra subsidie krijgen op mijn hybride warmtepomp in 2022?

Ja, als je warmtepomp wordt geinstalleerd in 2022, dan kan je extra subsidie krijgen. Is de warmtepomp geplaatst in 2021, dan kom je alleen in aanmerking voor het subsidiebedrag uit 2021. Zorg ervoor dat de installateur op de factuur een datum van installeren zet om vragen vanuit de overheid te voorkomen.

Mijn aannemer of glaspartij wil de factuur niet aanpassen, hoe vraag ik dan subsidie aan?

Vaak zijn facturen van verbouwingen of isolerend glas onvoldoende duidelijk om subsidie mee aan te vragen. En na het betalen van de facturen, dan is het lastig om de aannemer of glaspartij om extra informatie te vragen. Het aanpassen van een factuur zou dan ook niet mogen volgens 'accountants'. Dit is niet correct. Het aanpassen van een factuur is mogelijk, maar deze moet dan gecrediteerd worden. Een gemakkelijkere optie is de aannemer of glasleverancier te laten verklaren per e-mail of in een officieel document: Hoeveel m2 glas/isolatie er is geplaatst, wat de meldcodes zijn. Het best is van te voren te eisen dat deze informatie op de factuur komt om gedoe aan de achterkant te voorkomen.

Alleen het al aanwezig glasoppervlak van vóór de renovatie komt in aanmerking voor subsidie, dus gaat u een schuifpui plaatsen ter vervanging van bijvoorbeeld een raam en deur, dan komt dat niet in aanmerking. Vervangt u een bestaande schuifpui, dan komt u wel in aanmerking voor de subsidie.

1. Hoe krijg je een goede factuur voor isolerend glas

2. Hoe krijg je een goede factuur voor isolatie

Wat voor foto's moet ik maken voor de subsidieaanvraag?

Wij krijgen regelmatig de vraag hoe je het beste foto's kan maken voor je subsidieaanvraag. De regels van de overheid lijken erg gedetailleerd, maar zijn in de praktijk gemakkelijker. Wanneer de glaszetter of isolatiebedrijf langskomt op de werkzaamheden te doen, maakt daar dan 1 of 2 foto's van. Bij het subsidie aanvragen hoef je maar één foto per isolatie of glasmaatregel toe te voegen aan de aanvraag.

Wanneer moet ik de ISDE subsidie aanvragen?

Wanneer moet je de isolatie subsidie aanvragen? Voordat je het materiaal plaatst of erna? We krijgen deze vraag vaak. Je kan pas de subsidie voor de isolatie, warmtepomp of zonneboiler aanvragen wanneer alles is geplaatst en betaald. Je hebt uitelijk facturen, betalingsbewijzen en foto's nodig voor de subsidieaanvraag.

Waarom kan ik geen subsidie voor kozijnpanelen of isolerende deur bij jullie aanvragen?

Wij vragen geen subsidie aan voor isolerende deuren en kozijnpanelen, omdat wij in de praktijk zien dat deze maatregelen bijna nooit aan de eisen van de overheid voldoen. Wel is je subsidieaanvraag 2-3 maanden extra vertraagd, wat niet de moeite meer is. Let ook op: Kozijnpanelen zijn isolerende panelen, niet de kozijnen zelf. Voor kozijnen kan je geen subsidie krijgen.

Ik ben van plan een warmtepomp in het buitenland te kopen. Krijg ik ISDE subsidie in Nederland?

Wanneer je een installatie in het buitenland koopt en laat installeren in Nederland, dan kan je hier gewoon subsidie op krijgen. Het is wel belangrijk dat er een meldcode van de warmtepomp of zonneboiler beschikbaar is.

Hoe check en vraag ik ISDE subsidie aan?

Eerst gaat u naar onze subsidietool toe. In deze omgeving kan u de subsidie checken voor uw warmtepomp, zonneboiler, warmtenet of isolatiemaatregelen. Als u uw maatregelen heeft gekozen, dan zoekt onze software automatisch uit hoeveel subsidie u kan ontvangen. 

U krijgt daarna het aanbod de ISDE subsidie door ons aan te laten vragen. Wij bieden deze dienst no-cure no-pay aan. U doet een korte  gratis subsidiecheck om te zien of u aan de voorwaarden voldoet. Vervolgens kan u uw gegevens achterlaten en documenten uploaden. 

Als wij alle gegevens hebben ontvangen regelen wij de subsidieaanvraag bij RVO. Binnen 8 weken ontvangt u het subsidiebedrag op uw rekening.

Lees hier hoe een goede factuur van isolatie of glas eruit ziet, daarmee voorkomt u vertraging bij de subsidieaanvraag.

Ik heb in 2021 een isolerende maatregel uitgevoerd, kan ik in 2022 ISDE subsidie aanvragen?

Als u in 2021 één isolerende maatregel had uitgevoerd dan kwam u niet in aanmerking voor de ISDE subsidie. Gelukkig is de ISDE subsidie in 2022 versoepeld waardoor u mogelijk toch een kans maakt. 
Wanneer u in 2022 uiterlijk 12 maanden ná het toepassen van uw eerste isolatiemaatregel nog een isolatiemaatregel toepast, aansluit op een warmtenet dan komt u in aanmerking voor subsidie. Dit klinkt ingewikkeld, maar via onze subsidietool kan u gemakkelijk checken of u in aanmerking komt. 

Lees hier hoe een goede factuur van isolatie of glas eruit ziet, daarmee voorkomt u vertraging bij de subsidieaanvraag.

Ik heb in 2021 een energiebesparende maatregel uitgevoerd die nu niet meer op de subsidielijst staat, wat nu?

Wanneer u in 2021 één energiebesparende maatregel heeft uitgevoerd die nu niet meer in aanmerking komt voor subsidie, kan u dan alsnog subsidie aanvragen? 

Het korte antwoord is: Ja, dat kan. Belangrijk is dat u tot 12 maanden ná de uitvoering van deze eerste maatregel de subsidie aanvraagt. U kan dit dan combineren met een extra isolatiemaatregel, aansluiting op een warmtenet, warmtepomp of zonneboiler.

 

Kom ik in aanmerking voor subsidie wanneer ik de producten zelf installeer?

Wanneer u de warmtepomp, zonneboiler of isolatie zelf plaatst, dan komt u niet in aanmerking voor ISDE subsidie. 

U moet de producten laten installeren door een bouwinstallatiebedrijf om in aanmerking te komen voor de subsidie.

 

Kan ik subsidie krijgen voor isolatie toepassen in de spouwmuur?

Ja, u kan subsidie krijgen voor het isoleren van de spouwmuur. Onder de ISDE subsidie kan u 8 euro per m2 spouwmuurisolatie krijgen. U moet minimaal 10 m2 vullen.

Kan ik subsidie krijgen voor de aanschaf van een thuisbatterij?

Nee, u kan helaas als consument nog geen subsidie krijgen voor uw thuisbatterij. Als zakelijke partij kan u wel in aanmerking komen voor de EIA regeling. Dit geeft een netto voordeel van circa 10 procent op de aanschaf van uw batterij.

Kan ik als particuliere verhuurders ook aanspraak maken op duurzaamheidssubsidies?

Ja, u kan als particuliere verhuurder aanspraak maken op de ISDE subsidie. U mogelijk in aanmerking voor de SVOH subsidie. Voor de aansluiting op een warmtenet kan u wel gebruik maken van de SAH subsidie.

Hoeveel budget voor de ISDE subsidie is er beschikbaar

Er is 164 miljoen euro ISDE subsidie beschikbaar in 2021. Dit budget is zowel voor eigenaar bewoners als zakelijke partijen. U kan het budget in de gaten houden op de website van RVO.

Ik heb geen isolatie meldcode, kan ik toch subsidie aanvragen?

Wanneer het isolatiemateriaal dat u gebruikt heeft nog geen meldcode heeft gekregen van RVO, dan kan u alsnog zelf subsidie aanvragen. Het is wel belangrijk dat het materiaal aan de voorwaarden voldoet. Zo moet uw spouwmuurisolatie aan te minste 1,1 Rd-waarde voldoen en de rest van uw maatregelen aan tenminste 3,5 Rd-waarde. Zorg ervoor dat u voldoende informatie ontvangt van de aannemer. Denk bijvoorbeeld aan een productbeschrijving van het isolatiemateriaal en foto's. Wij nemen alleen subsidieaanvragen in behandeling met een meldcode, omdat u zonder een meldcode 2 tot 3 maanden langer moet wachten op een antwoord van de overheid.

Lees hier hoe een goede factuur van isolatie of glas eruit ziet, daarmee voorkomt u vertraging bij de subsidieaanvraag.

Ik ben ZZP'er / bouwer. Mag ik zelf de isolatie plaatsen voor de subsidie?

We krijgen vaak de vraag of je als bouwer of zzp'er zelf je materiaal mag plaatsen en dan subsidie kan claimen. Dit is mogelijk. Het is wel van belang de facturen van de materialen goed te bewaren en een verklaring op te stellen als bedrijf. Hier moet je al je bedrijfsgegevens vermelden en verklaren dat de materialen kundig zijn geplaatst. Vermeld hier ook gelijk het aantal m2, de Rd-waarde en meldcode op. Twijfel je of je bedrijf in aanmerking komt, dan kan je altijd de overheid direct om hulp vragen via: dew@rvo.nl

Ik ben huurder, kan ik subsidie krijgen als ik mijn woning verduurzaam?

Je kan als huurder helaas geen subsidie krijgen als je je woning isoleert of een warmtepomp/zonneboiler plaatst. Alleen de eigenaar én bewoner van de woning kan isolatie subsidie ontvangen. Als verhuurder kan je wel zakelijk subsidie aanvragen voor een zonneboiler of warmtepomp.

Hoelang de tijd heb ik om ISDE subsidie aan te vragen?

Je hebt 12 maanden ná het plaatsen van de installatie of isolatie de tijd om de ISDE subsidie aan te vragen. Heb je bijvoorbeeld een isolatiemaatregel genomen in 2020, dan ben je helaas te laat om nog subsidie te krijgen.

Help, ik ben vergeten om foto's te maken van de isolatie, wat nu?

Helaas weet niet iedereen dat er foto's gemaakt moeten worden van het plaatsen van isolatie of glas om in aanmerking te komen voor de subsidie. Ben je dit vergeten? Dat is geen groot probleem. Zorg ervoor dat je zo goed als het kan nog foto's maakt van de isolatie, desnoods in de nieuwe situatie. Stuur deze foto's aan ons toe en wij zullen helpen met de aanvraag.

Mag ik de vierkante meters van de isolerende deur en glas optellen?

Je mag de vierkante meters glas van de deur en glas optellen om zo te komen aan de minimaal 8m2 die nodig is om subsidie aan te vragen. 

Ik heb twee isolatiemaatregelen genomen in verschillende jaren, kan ik subsidie aanvragen?

Het is geen probleem als u bijvoorbeeld in 2021 één isolatiemaatregel heeft genomen en in 2022 de tweede isolatiemaatregel. Belangrijk is wel dat u uiterlijk 12 maanden na uitvoeren van de eerste maatregel de subsidie aanvraagt.

Krijg ik subsidie als ik mijn stal bij de woning voeg en isoleer?

Als je een stal bij de woning voegt en deze helemaal renoveert, dan je daar geen subsidie voor krijgen. De overheid ziet deze toevoegingen aan de woning als 'nieuw' en daar is dan geen subsidie op isolatie voor te krijgen. De ISDE subsidie is alleen beschikbaar voor de originele schil van de woning.

Kan ik twee keer ISDE subsidie aanvragen?

Kan ik twee keer ISDE subsidie aanvragen? Het korte antwoord is: Ja, dat kan, maar je moet op een aantal dingen letten. Je mag niet twee keer subsidie aanvragen voor dezelfde isolatiemaatregel. Dus bijvoorbeeld dit jaar spouwmuurisolatie en volgend jaar weer. Als je bijvoorbeeld dit jaar dak en vloerisolatie hebt aangevraagd, mag je bijvoorbeeld wel voor gevel en glasisolatie subsidie aanvragen. Je mag altijd wel voor een tweede keer subsidie voor een nieuwe warmtepomp of zonneboiler aanvragen.

Hoe vraag ik zakelijk isde subsidie aan?

Ben je een particuliere verhuurder, kantooreigenaar of andere ondernemer, dan moet je zakelijke ISDE subsidie aanvragen. Zakelijk ISDE subsidie aanvragen gaat net wat anders dan bij particulieren. Voordat je de koopovereenkomst aangaat moet je de subsidie al hebben aangevraagd. Doe je dat niet, dan loop je de kans dat de overheid de aanvraag afwijst.

Zakelijk warmtepomp subsidie aanvragen

Je kan zakelijk subsidie aanvragen voor een warmtepomp of zonneboiler. Dit valt onder de zakelijke ISDE subsidie. Belangrijk is dat als je een zonneboiler of warmtepomp op het oog hebt je éérst de subsidieaanvraag al in werking zet. Nadat de warmtepomp is geplaatst en betaald kan je dan de subsidie laten 'vaststellen'.

Hoe vraag is subsidie aan voor MKB warmtepomp?

Je kan als MKB ondernemer ook subsidie krijgen voor je warmtepomp. Je moet dan zakelijk ISDE subsidie aanvragen. Let wel op dat je voor een hybride warmtepomp niet altijd meer subsidie krijgt als ondernemer. 

Wanneer moet ik jullie betalen?

U betaalt ons pas wanneer het subsidiebedrag op uw rekening staat. Is de aanvraag niet succesvol, dan brengen wij niets in rekening. Wij rekenen 85 euro all-in, no-cure no-pay voor een subsidieaanvraag. Het kan zijn dat u een korting heeft ontvangen omdat u via een van onze partners subsidie aanvraagt.

Krijg ik het subsidiebedrag via jullie of RVO?

U krijgt het subsidiebedrag direct op uw bankrekening gestort door RVO. Wij zitten hier niet tussen.

Wanneer moet ik mijn subsidieaanvraag uiterlijk indienen?

Je moet je subsidieaanvraag uiterlijk 12 maanden na het installeren van de warmtepomp/zonneboiler of plaatsing van de isolatie doen. Let op, als je apparaat of isolatie geplaatst is in 2021, dan krijg je ook het lagere subsidiebedrag.

Ik kan online mijn subsidieaanvraag niet doen. Kunnen jullie mij helpen per post of email?

Wij behandelen in principe geen subsidieaanvragen per post of e-mail, omdat dit vaak meer verwarring en vragen oplevert. Via onze website vragen we stap voor stap om de benodigde informatie. Kom je van een van onze partners en heb je hulp nodig, stuur ons dan een bericht op info@simpelsubsidie.nl. Dan kijken wat we voor je kunnen doen om toch subsidie aan te vragen.

Krijgt de eigenaar of huurder de subsidie?

Je krijgt als eigenaar én bewoner van de woning subsidie op zowel isolatie, zonneboiler als warmtepomp. Ben je verhuurder/belegger én eigenaar. Dan kan je alleen subsidie krijgen voor de warmtepomp en zonneboiler. Let wel op dat je deze ISDE subsidie aanvraagt voordat je een koopovereenkomst hebt getekend. Je krijgt daarna toestemming de installatie te plaatsen en pas op het eind ontvang je de subsidie. 


Mogelijk is er wel subsidie voor sociale verhuurders beschikbaar in 2022. De SVOH subsidie.

Ik wil mijn subsidieaanvraag aanpassen of intrekken, hoe doe ik dat?

Als je informatie wilt toevoegen aan je subsidieaanvraag, dan stuur je deze informatie aan ons door per e-mail: info@simpelsubsidie.nl. Je kan ook je subsidieaanvraag annuleren door ons een bericht per e-mail te sturen. Wij annuleren de aanvraag kosteloos ook al hebben wij al werk uitgevoerd of de aanvraag ingediend bij de overheid.

Hoeveel subsidie op kunststof kozijnen kan ik krijgen?

Veel mensen vragen ons hoeveel subsidie op kunsstof kozijnen je kan krijgen. Het is een grote investering. Het korte antwoord is dat je geen subsidie kan krijgen op de isolerende kozijnen zelf. Alleen het isolerende triple of HR++ glas komt in aanmerking. Wel is het bij triple glas ook verplicht dat je isolerende kozijnen laat plaatsen.

Ik heb een vraag, hoe kan ik contact opnemen?

Je kan het beste contact opnemen via de e-mail: vragen@simpelsubsidie.nl. De meest gestelde vragen kan je vinden in dit veelgestelde vragen overzicht. Bijna alle vragen die wij ontvangen staan al beantwoord in dit overzicht. Wij zijn een commercieel bedrijf, dus wil je je vraag direct aan de overheid stellen dan kan dat via DEW@RVO.nl. De contactgegevens van de overheid staan hier.

Wij streven er naar om je vragen binnen 1-3 werkdagen te beantwoorden. Aangezien wij een volledig digitaal bedrijf zijn is telefonisch contact niet mogelijk. Stuur daarom je vraag naar ons op per e-mail en je krijgt snel antwoord. Onze ervaring is dat alle vragen prima per email te beantwoorden zijn.